POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
La política de devolución y cambios se encuentra ajustada a lo establecido en la ley 24.240 (Ley de defensa al consumidor). A los fines de cumplir la misma MARGOFF estableció las siguientes políticas de devolución de forma clara, precisa y veráz. Por lo cual se le informa a sus clientes la misma:
Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra, en el caso de envío a domicilio comenzará a correr a partir desde el momento que el cliente obtiene fehacientemente el producto conforme a lo informado por el correo.
Para realizar cambios de productos adquiridos en www.arnesplano.com.com, podes contactarte telefónicamente al (011) 4778–7281 o al (011) 15 5101 0798. Asimismo, deberás presentar la factura de compra o el ticket de cambio correspondiente a la compra, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales.
Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
En caso de que posteriormente a la compra decidas su anulación, o si al momento de llegar el pedido este es rechazado por responsabilidad ajena a MARGOFF, el envío deberá ser abonado por el cliente.
El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por MARGOFF cuando la devolución o cambio se produzca por un error o omisión del mismo y/o cuando el producto se encuentre dañado.
Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros.
No se aceptarán reclamos por error estético y/o faltantes una vez firmado el remito de conformidad.
El cambio de un producto podrás hacerlo por otro de igual precio y de las mismas características; o bien podrás cambiarlo por un producto de distintas características y un precio no menos al de tu compra, para lo cual tendrás que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra en MARGOFF.
Se deja constancia que es necesario para la devolución que el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales.
Los productos serán retirados en Fitz Roy 1929, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina o serán enviados por medio del correo. La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos). Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido con número de Orden de Compra o Ticket, acreditando su identidad. Recordá desembalar los productos al recibirlos, para controlar la cantidad y calidad de los mismos.
Si cuando te llega el producto rechazas la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de MAROGFF, el costo del envío no te será devuelto.
Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.
El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 10 días a la recepción del producto llamando al (011) 4778 7281 o al (011) 15 5101 0798 Para realizar el cambio, debes presentar la factura, ticket o remito.
Las condiciones de la Política de devolución y reembolso están sometidas a cambios sin previo aviso.